Widerrufsrecht

 

Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Gemäß EU-Recht bieten wir eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an. 
Dein Widerrufsrecht beginnt ab dem Tag, an welchem Du oder ein von Dir benannter Dritter, die Ware in Besitzt genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (serenicharms, Chiara Brandt, Goethestraße 30, 45768 Marl E-Mail: serenicharms.business@gmail.com)
vor Rücksendung der Ware, darüber informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Hierfür kannst du das Muster-Widerrufsformular am Ende des Absatzes verwenden, das allerdings nicht als verbindlich vorgeschrieben ist.

Rückgabe & Umtausch
★ Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
★ Die Versandkosten werden nicht erstattet, und der Rückversand muss selbst bezahlt werden.
★ Eine gültige Sendungsnummer ist erforderlich, außer es wurde via. E-Mail anders abgeklärt.
★ Rückerstattungen erfolgen erst nach Erhalt und Prüfung der Ware durch uns.


Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden und personalisiert wurden. Dies betrifft ins besonders Halsketten und Schmuck der als ,,Commission'' also als Auftrag individuell für den Kunden angefertigt wurde und Gehäkeltes, welches Made-to-Order ist.

!WICHTIG!
Als Kleinunternehmer bitten wir um Verständnis, dass häufige Rückgaben uns finanziell und ökologisch stark belasten. Wir behalten uns vor, Kund*innen vom zukünftigen Einkauf auzuschließen, wenn:
★ Mehrere Rückerstattungen in kurzer Zeit erfolgen
★ Eine Rückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme gestartet wird
★ Unsere Pre-Order-Infos oder Versandzeiten ignoriert werden und danach eine Rückbuchung erfolgt
★ Ein Disput nach Erhalt der Sendungsverfolgung eingeleitet wird, ohne uns vorher zu kontaktieren

Bitte kaufe bewusst - danke für deine Unterstützung eines smallbusiness!ㅤ♡

Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es via E-Mail an uns zurück)

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Anschrift des/der Verbraucher: