Stornierungsrichtlinie
Stornierungsbedingungen für Kaufoptionen
Als Small Business bemühen wir uns, Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten. Bitte beachte daher die folgenden Bedingungen für Stornierungen:
-
Stornierung vor Versand
Eine Stornierung ist möglich, solange deine Bestellung noch nicht verpackt oder versendet wurde. Kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail mit deiner Bestellnummer.
Wird die Bestellung bereits bearbeitet, können wir eine Stornierung leider nicht mehr garantieren. -
Stornierung nach Versand
Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst du die Ware nach Erhalt gemäß deinem gesetzlichen Widerrufsrecht zurücksenden. -
Kaufoptionen / Vorbestellungen
Für Artikel, die als Vorbestellung oder Kaufoption angeboten werden, gilt:
Eine Stornierung ist bis zum Beginn der Produktions- oder Verpackungsphase möglich. Danach können wir eine Stornierung leider nicht mehr anbieten, da der Artikel bereits individuell eingeplant oder produziert wurde. -
Digitale Produkte / personalisierte Artikel
Für digitale Produkte, Downloads oder personalisierte Artikel ist eine Stornierung nach Zahlungsabschluss ausgeschlossen. -
Rückerstattung
Wird eine Stornierung akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Bearbeitungszeit: 3–7 Werktage.
Wenn du Fragen zur Stornierung hast, melde dich bitte bei uns unter serenicharms.business@gmail.com
Wir helfen dir gern weiter!