Versand

Vorrätige Artikel
Bestellungen werden von Marl, Deutschland versendet (Montag bis Freitag). Bitte rechne mit 4-7 Werktagen Bearbeitungszeit, da ich als Einzelperson dieses kleine Unternehmen leite. (˶ᵔ ᵕ ᵔ˶)

Vorbestellbare Artikel
Wenn deine Bestellung Vorbestellartikel enthält, wird alles zusammen versendet, sobald der letzte Vorbestellartikel eingetroffen ist. Die Informationen wann ein jeweiliger Vorbestellbarer Artikel in etwa ankommt, findest du in jener Beschreibung. 
Wenn du deine Vorrätigen Artikel früher erhalten möchtest, gib bitte eine separate Bestellung auf, oder schreibe uns eine E-Mail (serenicharms.business@gmail.com) und wir helfen dir.

Sendungsverfolgung & Lieferung
Alle Pakete werden mit einer Trackingnummer geliefert, die per E-Mail von serenicharms verschickt wird. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese E-Mails/Trackingnummern zu überprüfen. Alle Bestellungen werden mit DHL oder der Deutschen Post versendet.
Bitte beachte, dass die Sendungsverfolgungsnummern manchmal mehrere Wochen lang nicht aktualisiert werden. Dies hängt oft damit zusammen, dass DHL bei Luft- oder Seefracht keine Updates sendet. Die Sendungsverfolgungsnummern werden erst dann aktualisiert, wenn die Bestellung das Empfängerland erreicht hat. Dieser Vorgang kann sich verzögern, wenn die Bestellung den Zoll des Empfängerlandes passieren muss.

Zollgebühren & Verzögerungen
Internationale Kund*innen sind für eventuelle Zoll- oder Einfuhrgebühren selbst verantwortlich. Versandkosten können nicht erstattet werden, wenn Pakete aufgrund unbezahlter Zollgebühren zurückgeschickt werden.
Mit der Bestellung akzeptierst du diese Bedingungen.

Versandzeit (nach Versand)

Deutschland : 3-7 Werktage (kann bis zu 2 Wochen dauern)
Restliche EU: ca. 5-10 Werktage
International: ca. 10+ Wektage


Verzögerungen können durch Zoll, Feiertage oder lokale Postprobleme entstehen - diese liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Probleme mit der Lieferung?
Bitte kontaktiere bei Verzögerungen dein örtliches Postamt - dort kann man dir am besten weiterhelfen.
Falls du dennoch Fragen hast oder Unterstützung benötigts, erreicht du uns unter:
serenicharms.business@gmail.com






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IN-STOCK ITEM
Orders ship from Marl, Germany (Monday - Friday). Please allow 4-7 business days for processing, as i am a single person handling this small business. (˶ᵔ ᵕ ᵔ˶)

PRE-ORDERS
If your order includes pre-order items, everything will ship together once the last pre-order item arrives. If you want your in-stock items sooner, please place a seperate order.

Tracking & Delivery
Orders include tracking, if you chose the tracking option, they will be send via email (DHL or Deutsche Post)
Tracking may be delayed, especially during air/sea transit or customs processing. Please monitor your tracking number regularly.

Custom Fees & Delays
International customers are responsible for any customs/import taxes.
We cannot refund shipping fees for packages that are delayed or returned due to unpaid customs.
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Shipping Times (After Dispatch)

Germany : 3-10 business days (can take up to 2 weeks)
EU : 5-10 business days ( can take up to 3 weeks)
International : 2-4 weeks ( depends on where u're from!)


Delays may occur due to customs, holidays or local postal issues -  these are out of our control.

Problems with Delivery?
Please contact your local post office if your package is delayed - they're best quipped to help. Shipping fees / Items are non-refundable.
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